Гарантии
- Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Если заказ был оплачен банковской картой на сайте, средства возвращаются на карту, с которой был произведен платеж. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.
- Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
- Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
- При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
- полное фирменное наименование (наименование) Продавца
- фамилия, имя, отчество Покупателя
- наименование товара
- даты заключения договора и передачи товара
- сумма, подлежащая возврату
- подписи продавца и покупателя
Для наших клиентов мы стараемся выбирать самых лучших поставщиков и работаем с ними напрямую. Но даже у самых качественных производителей случаетсязаводской брак. Мы проводим дополнительный контроль качества продукции, состоящий из следующих этапов:
- товар, поступивший к нам впервые, тестируется на соответствие нашим стандартам качества и стойкость к повреждениям;
- каждый товар, заказанный в интернет-магазине Сверхигрушки, проверяется на работоспособность перед выдачей или отправкой;
- случаи производственного брака в нашем магазине минимизированы, но полностью исключить их невозможно, также возможно повреждение товара во время доставки транспортными компаниями. Поэтому в течении гарантийного срока вы можете поменять товар или вернуть деньги.
Возврат и обмен
Гарантийный срок товара составляет 30 дней. В течении гарантийного срока покупатель имеет право:
- замену товара на новый, если дефект не подлежит устранению;
- бесплатное устранение заводских дефектов (если данное возможно);
- возврат технически исправного товара при сохранении его оригинальной упаковки и условии, что товар не был в использовании;
- замену на любой другой товар, который есть у нас в наличии с учетом пересчета стоимости;
- а также все прочие права, предусмотренные законом "О защите прав потребителей".
Для возврата денег или обмена товара требуется соблюсти несколько простых условий:
- сохранен товарный вид и отсутствуют повреждения эксплуатационного характера;
- сохранена оригинальная товарная упаковка и серийные номера товара;
- отсутствуют следы ремонта и вскрытия товара;
- составить заявление на возврат средств или замену товара;
- сохранен документ, подтверждающий приобретение товара в нашем магазине.
Если товар был поврежден службой доставки, рекомендуем сделать фотографии повреждении и прислать их нам по электронной почте. Далее все разбирательства с транспортной компанией мы возьмем на себя!
Мы постоянно работаем над улучшением качества сервиса и обслуживания. К каждой ситуации применяем индивидуальный подход и стараемся решить все возникшие проблемы с максимальным удобством для наших дорогих покупателей!
